Moje konto Koszyk

Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy tapyoe, dostępny pod adresem tapyoe.pl (dalej: Sklep), prowadzi FSHNGOLDEN Daniel Kostuj, Borzęcice 108, 63-720 Borzęcice, NIP 6211833958, REGON 383251521, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@tapyoe.pl lub formularz na stronie Kontakt.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów (tagów NFC, naklejek, kart, podstawek, breloków) oraz świadczenia usług elektronicznych (panel klienta, przekierowania tagów, menu cyfrowe, strona multilink) przez Sklep.
  4. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku i kasie przed złożeniem zamówienia.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, podając dane w kasie, wybierając sposób dostawy i płatności, akceptując Regulamin i klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.
  2. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
  3. Konto w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może je usunąć w każdej chwili, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Produkty personalizowane (z logo lub własnym tekstem) wymagają akceptacji projektu przez Klienta. Minimalne zamówienie produktów personalizowanych wynosi 10 sztuk, a czas realizacji 5–7 dni roboczych od akceptacji projektu.

§3. Płatności i dostawa

  1. Dostępne metody płatności i dostawy wraz z kosztami są podane na stronie „Dostawa i płatności” oraz w kasie.
  2. Zamówienia z produktami standardowymi wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
  3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie, po podaniu NIP w kasie.

§4. Usługi elektroniczne i abonament

  1. Sprzedawca świadczy usługę panelu klienta, w którym Klient ustawia, dokąd prowadzą jego tagi NFC (np. opinie Google, menu cyfrowe, rezerwacje, strona multilink), i przegląda statystyki skanowań.
  2. Usługi w planach Starter, Pro i Enterprise są świadczone odpłatnie w okresach miesięcznych na zasadach opisanych w cenniku. Klient może zrezygnować z abonamentu w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu abonamentu przekierowania tagów przestają działać; wznowienie nie wymaga ponownej konfiguracji.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby usługa działała bez przerw. Przerwy techniczne będą w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.

§5. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (dalej łącznie: Konsument), może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, a w przypadku usługi — od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy przed upływem terminu. Wzór formularza znajduje się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
  3. Towar należy odesłać na adres Borzęcice 108, 63-720 Borzęcice w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tagi z logo lub własnym tekstem), a także w przypadku usługi wykonanej w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru i usługi z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres hello@tapyoe.pl, opisując problem i podając numer zamówienia. Zdjęcia wadliwego produktu przyspieszają rozpatrzenie.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W przypadku przedsiębiorców niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
  5. Regulamin obowiązuje od 10.10.2026.